ネットショップを運営するためにはさまざまななソフトウェアを揃える必要があります。
専門的なソフトは高価ですが、作業の時間短縮に繋がり、質の良いコンテンツ作りにも役立ちます。初期投資として導入することをお勧めします。
また無料で使えるソフトウェア、ツールにも便利なものがあるので、積極的に取り入れていきましょう。
代表的なソフトウェア・ツール
- ホームページ作成
- Adobe Dreamweaver（アドビ ドリームウィーバー）
ホームページ・ビルダー - 画像、イラスト作成
- Adobe Photoshop（アドビ フォトショップ）
Adobe Illustrator（アドビ イラストレーター） - メール・受注管理
- Microsoft Office Outlook
Becky! Internet Mail(ベッキー) - セキュリティー
- ウイルスバスター
ノートン・インターネットセキュリティ - WEB上のサービス
- Google ウェブマスター ツール
Blog（ブログ） - その他
- Excel（エクセル）
Word（ワード）
FFFTP
ViX
RoboForm（ロボフォーム）
まめFile
カラーピッカー(Color Picker)
ものさしpix
Dreamweaver（ドリームウィーバー）
ドリームウィーバーは本店（独自店）で出店する場合は必須のソフトウェアになります。
楽天市場やYahoo!ショッピングのような大手モールでは、ヘッダーやレフトナビは管理画面で一括変更できるので、ホームページビルダーなどの安価なソフトウェアで十分です。しかし、トップページや商品ページを自分たちで全て作っている場合は、レフトナビや看板などの共通部分を更新した場合、1ページずつ修正する必要があり、その作業量は膨大になることがあります。ドリームウィーバーにはテンプレート機能があり、これを利用するとテンプレートを更新するだけで、テンプレートを使用して作ったページ全てが自動更新されます。また、画像のファイル名やHTMLファイル名を変更した場合も自動で全てのページのリンク先を変更してくれるので安心です。
ドリームウィーバーはWebデザインのプロも使用しているソフトですが、HTMLの知識があまりない人でも扱うことができます。ただし、HTMLを理解しているとしていないのでは、SEO対策や自分の思い通りのデザインにすることが難しくなります。ドリムームウィーバーには3種類の編集画面があり、HTMLコードだけを直接編集するコード、実際に表示される内容を見ながら編集できるデザイン、コードとデザインを同時に見ながら作業できる分割があります。ドリームウィーバーの使い始めは、使い方を覚えるためにデザインでページを作成するとよいでしょう。ある程度使い方を理解したら、分割モードにし、デザインを確認しながらHTMLコードを編集するとよいでしょう。HTMLの知識に自信がない人も、分割モードで作業すれば自然にHTMLを理解できるようになります。ただし、分割モードにするとパソコンに負担がかかり、処理が遅くなるので、コンテンツ量が多いページの編集を行う場合はコードモードを利用するとよい場合もあります。
CSS（スタイルシート）やHTMLコードを正確に覚えていなくても、先頭部分のコードを入力するだけでドリームウィーバーが予測内容を表示してくれる機能も便利です。CSSに関しては直接入力だけでなく、メニューから選んで編集することもできます。ある程度の知識があればCSSで自分の思い通りのデザインにすることができます。また、よく忘れてしまうHTMLの閉じタグも「</」と入力すると、適切な閉じタグにしてくれます。
例）
<p>こんにちは本日は<strong>晴天<strong>です。
上記の内容をコード編集画面で「です。」の後ろで「</」と入力すると
<p>こんにちは本日は<strong>晴天<strong>です。</p>
上記のように、適切な閉じタグの</p>が加わります。
Photoshop（フォトショップ）
写真を編集できるフォトショップがあると、カメラ撮影の技術がなくても、綺麗な商品画像を商品ページで使用することができます。本気でネットショップを運営する場合は必要不可欠なソフトウェアです。写真を編集することに抵抗がある人もいるかもしれませんが、撮影技術だけで商品本来の姿を映し出すことはプロでも難しい作業です。フォトショップでの画像加工は、商品の悪いところを隠すのではなく、良いところを正しく伝えるためにあるのです。
※操作手順はPhotoshop CS3を参考にしています。
商品の明るさを調整する
撮影対象の色によっては全体的に暗くなる場合がよくあります。明るい環境を整えるには大掛かりな設備が必要ですが、フォトショップでは簡単に写真の明るさを調整することができます。
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操作手順
↓
変更後
基本的にネットショップで使用する写真は明るい方が見栄えが良くなります。
（作業時間10秒）
色調を変更する
写真の一部分の色調を変更することもできます。
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操作手順
↓
変更後
（作業時間3分）
汚れや不必要な部分を消す
フォトショップでは汚れや商品と関係ないものが入ってしまった場合な、余計な部分を違和感なく取り除くことができます。
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操作手順
↓
変更後
（作業時間10秒）
背景を切り取る
商品を強調させるには背景を切り抜くとよい場合があります。背景の切り抜きは難しい作業ではありませんが、複雑な輪郭の商品の場合では細かな作業になります。
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操作手順
↓
変更後
（作業時間20秒 ※サンプルは範囲を指定しやすい写真を使用しています。）
Becky! Internet Mail（ベッキー！インターネットメール）
実店舗ではお客様とのやり取りは対面、または電話になりますが、ネットショップではメールでのやり取りが中心です。そのため、メールソフトを使いこなすことにより、迅速で正確な対応ができるようになります。
最も普及しているメールソフトはMicrosoft Office Outlookですが、当サイトではBecky! Internet Mailをお勧めします。ベッキーは動作が軽く、パソコンに負担のかかる画像加工ソフトなどを使用していても軽快に動きます。
- 複数アカウントに対応
- 複数店舗で出店している場合は、メールアカウントも複数になる場合もありますが、ベッキーではそのようなアカウントごとに設定を行うことができます。また、1画面でどのアカウントにメールが届いたのか見分けることもできます。
- メールの振り分け
- お客様からの注文やモールなどのお知らせなど、特定のメールを簡単に振り分けることができます。差出人や件名、本文に使われている文字での振り分けだけでなく、正規表現による振り分けもできます。※正規表現は上級者向きの機能です。
- ツリー表示
- 受信したメールの返信はツリー表示にすることでわかりやすく確認することができます。お客様から問い合わせ対応の漏れを防ぐことができます。ツリー表示の切り替えはボタンひとつでできるので、簡単に受信日時やタイトル順に並び変えることもできます。
- セキュリティー対策
- お客様の情報を取り扱う以上、セキュリティー対策には気を使わなければいけません。ベッキーがアウトルックよりも優れたセキュリティー機能を持っているとは一概に言えませんが、基本的にウイルスやセキュリティーホールを狙ったハッカーなどは最も普及しているソフト（メールソフトの場合はアウトルック）をターゲットとしているため、ベッキーを使用することがセキュリティー対策に繋がることになるのです。
Becky! Internet Mail 公式サイト http://www.rimarts.co.jp/becky-j.htm
ウイルスバスター
近年、ウイルスが原因の情報流出が問題になっています。ネットショップの運営ではお客様の情報を取り扱うことになるので、セキュリティー対策には十分な配慮が必要です。
ウイルスバスターはトレンドマイクロ株式会社が開発するインターネットセキュリティソフトです。ウイルスだけでなく個人情報を盗むスパイウェア、フィッシング詐欺、個人情報漏洩などを防ぐ事が出来るインターネットセキュリティスイートとして最も知名度の高いソフトの一つです。
リアルタイム検索
ウイルスバスターをインストールすればシステムに常駐し、常時ウイルス・スパイウェア等への感染を防止してくれます。圧縮ファイルは対象外となっていますが、圧縮ファイルを解凍した際にウイルスがあれば自動検知してくれます。
メール検索
送受信するメールに対してウイルス検索を行います。ネットショップ運営を行う場合は、メールアドレスをサイト内に記載する必要があるため、身元の分からない人からのメールが来ます。ウイルスはそういった人から来る可能性が高いので、メール検索機能は常に起動しておきましょう。
※お客様のパソコンがウイルスに感染していると、お客様からのメール経路でウイルスが届くこともあります。添付ファイルなどがあるメールはむやみに実行しないようにしましょう。
複数台インストールが可能
現在のバージョンではウイルスバスターを１つ購入するだけで、３台までのインストールが可能です。ネットショップを運営するには最低でも１台は予備のパソコンが必要になるので、便利なサービスです。
その他
ウイルスバスターは利用者が多いため、なんらかのトラブルがあった場合に原因が見つかりやすくなります。とくに他のソフトとの互換性で問題が生じた場合、大抵はそのソフトのサポートもウイルスバスター使用環境での対処を準備しています。
ウェブマスターツール
Google ウェブマスターツールはGoogleでの検索システムの詳細なレポートを確認することができます。利用するにはGoogleアカウントを取得する必要がありますが、無料なのでご利用をお勧めします。
初期設定
Google ウェブマスターツールにサイトを追加するには、トップページの<head>内に特定のHTMLソースを入れる必要があります。そのためトップページの<head>内を編集できないモールでは利用することができません。もしくは特定のファイルをウェブサイトのトップ ディレクトリにアップロードすることでも利用できます。。この方法は、ホームページの HTML を編集することはできないが、ウェブサーバーにファイルをアップロードすることはできる場合に適しています。
※楽天市場はGoldシステムを使ってトップページを作れば、どちらの方法でもサイトの追加ができます。
データ解析
サイトを追加すると、そのサイトがGoogleからどのように評価されているか知ることができます。どのようなキーワードでサイトがヒットするのか？どこのサイトからリンクされているのか？を知ることができます。さらにクロール エラーを確認することでGoogleの検索システムがあなたのサイトをチェックしに来た時に、どの部分でエラーでどのようなエラーが生じたのか知ることができます。クロールエラーがあると評価が下がるので、エラーは全てなくしましょう。
スパム判定
検索対策としていろいろと工夫すると、時にはそれがスパムとして判断されることがあります。そうなると検索サイトで探してもヒットしなくなります。しかし、検索サイトでヒットしない原因が、ただ単純に評価が低いからなのか、スパムだからなのか判断に悩む時があります。ウェブマスターツールを利用すれば、Googleからスパム認定されている場合は「このサイトは、Google の品質に関するガイドラインに違反している可能性があります。」というメッセージが表示されるので判断に迷うことはなくなります。心当たりのある場合は、その部分を直し、理由が分からない場合はGoogleの「ウェブマスターのためのガイドライン」を読んで、スパムに該当する行為を知りましょう。
RoboForm（ロボフォーム）
ロボフォームはIDやパスワードを管理して、ボタンひとつで自動入力してくれるソフトです。
・多 くの記入欄があるサイトでもワンクリックで記入
・暗号化に より高い安全性をキープ
・強固なパスワード生成機 能もあるからさらに安全
・クラウドにも情報を保管しておけばどこでもロボフォー ム
・フィッシング対策やキーロガー対策と しても有効
ロボフォームは大きく分けて２種類あり、一つはパソコンのハードディスクに直接インストールするロボフォーム、もうひとつはUSBメモリにインストールして持ち運びが簡単なロボフォーム２Ｇｏです。機能的にはどちらもほとんど同じです。しかし、複数のパソコンでネットショップの作業を行っている場合は、ロボフォームは各パソコンにインストールする必要があり、２台分購入しなければなりませんが、ロボフォーム２Ｇｏの場合はUSBメモリを差し替えるだけで済むので、一つの購入で済みます。
ロボフォームは無料で利用できますが、複数のIDとパスワードを管理するには有料版を購入する必要があります。まずは無料版でその機能を試してみてください。モールに出店している場合はログインの度にIDとパスワードを入力していますが、ロボフォームではボタンひとつで済みます。
注意すること
ロボフォームは初めに起動するときにパスワードを設定する必要があります。このパスワードを設定しないとロボフォームで管理しているIDとパスワードが誰でも見られる状態になるので大変危険です。また、そのパスワードを忘れると、ロボフォームで管理していたIDとパスワードも全て分からなくなってしまうので注意してください。
使用しているブラウザによってはロボフォームが動作しない場合があります。インターネットエクスプローラ(IE)やファイヤフォックス(Firefox)、グーグルクローム(Google Chrome)では動作しますが、それ以外のブラウザについては実際に無料版で動作を確認してから、有料版の購入を検討しましょう。